.jpg)
A Victor’s Secret Style respeita você e garante seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso compromisso é que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
Para compras realizadas online, o consumidor pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após a devolução do produto em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
O item passará por análise e, caso seja confirmado o defeito, poderá ser trocado por outro produto igual ou similar, sem custo adicional.
Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher entre crédito em loja ou reembolso do valor pago.
Trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e na embalagem recebida.
Os custos de frete para a primeira troca serão de responsabilidade da Victor’s Secret Style.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, odores, alterações (como ajustes de costura), danos causados por mau uso ou sem embalagem/etiqueta original.
O processo de análise e retorno pode levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais:
Instagram: @victorsecretoficial
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96693-3639
Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo(a) em cada etapa.
